Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Helix ERP ("Helix") es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de la Plataforma, conforme a la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento (D.S. N° 003-2013-JUS) y las disposiciones de la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD) del Perú.

Respecto de los datos que el Cliente registra sobre sus propios clientes, proveedores y trabajadores, el Cliente actúa como titular del banco de datos y Helix como encargado del tratamiento, procesando dichos datos únicamente por cuenta y según las instrucciones del Cliente.

2. Datos que recopilamos

Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, nombre de usuario, empresa y rol.

Datos de la empresa: razón social, RUC, dirección, régimen tributario, credenciales SOL y certificado digital (almacenados de forma restringida y solo accesibles por procesos del servidor).

Datos operativos: la información que el Cliente registra en los módulos (socios comerciales, productos, comprobantes, movimientos, etc.).

Datos técnicos: registros de acceso, dirección IP, tipo de dispositivo y datos de uso necesarios para la seguridad y el funcionamiento del Servicio.

3. Finalidades del tratamiento

Prestar y operar el Servicio (gestión empresarial, facturación electrónica, reportes).

Gestionar cuentas, autenticación, soporte y comunicaciones relacionadas con el Servicio.

Administrar la suscripción, los pagos y la facturación.

Garantizar la seguridad, prevenir el fraude y cumplir obligaciones legales.

Mejorar la Plataforma mediante análisis de uso agregado.

4. Base legal y consentimiento

El tratamiento se sustenta en la ejecución de la relación contractual, en el cumplimiento de obligaciones legales y, cuando corresponda, en el consentimiento del titular. El consentimiento podrá retirarse en cualquier momento, sin efecto retroactivo.

5. Transferencias y encargados

Para operar el Servicio utilizamos proveedores de infraestructura y herramientas (por ejemplo, alojamiento en la nube, base de datos, envío de correos y monitoreo de errores) que pueden tratar datos como encargados, bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad. Algunos de estos proveedores pueden encontrarse en el extranjero, en cuyo caso se adoptan garantías para el flujo transfronterizo conforme a la Ley N° 29733.

Helix no vende ni cede datos personales a terceros con fines de marketing.

6. Conservación

Los datos se conservan mientras la cuenta esté activa y por los plazos adicionales exigidos por la normativa tributaria y contable (por ejemplo, la conservación de comprobantes y libros electrónicos). Cumplidos los plazos, los datos se eliminan o anonimizan de forma segura.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos: aislamiento de la información entre empresas (Row Level Security), control de acceso por roles, restricción de los secretos a procesos del servidor y registros de auditoría. Ningún sistema es completamente infalible; trabajamos continuamente para reducir riesgos.

8. Derechos ARCO

El titular puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO), así como los demás reconocidos por la Ley N° 29733, escribiendo a privacidad@helix.pe. Atenderemos las solicitudes en los plazos legales. El titular también puede presentar reclamos ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD).

Cuando los datos correspondan a clientes, proveedores o trabajadores registrados por una empresa Cliente, las solicitudes ARCO deben dirigirse a dicha empresa como titular del banco de datos; Helix colaborará según sus instrucciones.

9. Cookies

Utilizamos cookies estrictamente necesarias para la autenticación y el funcionamiento de la sesión. No usamos cookies de publicidad de terceros.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política. Los cambios sustanciales se comunicarán a través de la Plataforma o por correo electrónico, indicando la fecha de actualización.

11. Contacto

Para consultas sobre privacidad o el ejercicio de derechos: privacidad@helix.pe.